Содержание
SERM-специалист — это эксперт по управлению репутацией в поисковиках. Он помогает компаниям и публичным личностям контролировать, какая информация о них хранится в Сети, вытеснять негативные упоминания и продвигать положительные материалы.
SERM (от англ. Search Engine Reputation Management) — это комплекс стратегий и тактик, которые формируют позитивный имидж компании и человека в поисковой выдаче. Если SEO продвигает сайты, SERM следит за общей онлайн-репутацией: статьями, отзывами, комментариями, форумами и социальными сетями.
Формируйте позитивную репутацию в сети. Размещайте отзывы и новости бизнеса на «РБК Компании» — это поможет укрепить имидж, вытеснить негатив из поисковой выдачи и завоевать доверие аудитории.
Чтобы преуспеть в этой сфере, изучайте инструменты аналитики, маркетинга и PR.
Опытный специалист по управлению репутацией:
SERM-специалисту важно уметь:
В разных компаниях набор задач варьируется. В него могут быть включены:
Зачастую работу SERM-специалиста выполняют пиарщики, SEO- или SMM-менеджеры. Углубление экспертизы усилит резюме и ускорит профессиональный рост.
Навыки SERM-специалиста необходимы в сферах:
На момент создания материала на HeadHunter опубликовано 168 вакансий от московских работодателей со словом SERM и более 2,5 тыс. — при запросе «репутация».
Средняя зарплата зависит от опыта.
SERM-задачи не требуют физического присутствия в офисе, так как нужен только доступ к интернету. Это удобно для фрилансеров и сотрудников международных компаний.
SERM — важное направление в digital-маркетинге. Опытные специалисты продвигаются по карьерной лестнице, становятся руководителями отделов репутационного менеджмента, маркетинга, digital-агентств или переходят в смежные области: PR, SEO, контент-маркетинг.
Работа включает в себя анализ репутации, мониторинг упоминаний, внедрение стратегий по улучшению имиджа бренда. Это требует аналитического мышления и креативности.
SERM-специалист часто сталкивается с хейтом, несправедливыми обвинениями или атаками конкурентов.
От работы SERM-специалиста зависит репутация бренда или человека. Ошибки в стратегии, неудачные ответы на негатив или неверно выбранная тактика приводят к серьезным имиджевым потерям.
Исправление репутации в интернете занимает время. Позитивный контент нужно продвигать, негатив — вытеснять. Изменение общественного мнения — сложный и медленный процесс.
Чтобы освоить профессию:
В профессии важен практический опыт. Книги помогут расширить кругозор и найти сферы для развития карьеры.
Профессия SERM-специалиста сочетает аналитику, маркетинг и PR. Репутация в Сети — один из ключевых активов бизнеса, а значит, спрос на таких экспертов будет расти.
